PojokBilling

Syarat & Ketentuan

PojokBilling

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan yang disediakan oleh PojokBilling ("kami") melalui situs https://pojokbilling.net, aplikasi pelanggan, dan aplikasi Android PojokBilling. Dengan menggunakan layanan, Anda ("pengguna") menyetujui ketentuan berikut.

1. Layanan

  • Layanan internet & tagihan pelanggan: pelanggan ISP mitra dapat melihat tagihan, membayar tagihan internet, mengatur Wi-Fi, dan melaporkan gangguan melalui aplikasi pelanggan.
  • Sistem billing untuk ISP: perangkat lunak berbasis web untuk pengelolaan pelanggan, tagihan, jaringan, dan tiket gangguan, dengan biaya langganan per pelanggan aktif per bulan.

2. Akun

  • Pengguna wajib memberikan data yang benar (nama, nomor HP, alamat pemasangan) dan menjaga kerahasiaan kode masuk (OTP) serta password.
  • Segala aktivitas yang dilakukan dengan akun pengguna menjadi tanggung jawab pengguna.
  • Kami berhak menangguhkan akun yang digunakan untuk penipuan, penyalahgunaan jaringan, atau melanggar hukum.

3. Tagihan & pembayaran

  • Tagihan internet bersifat bulanan dan dibayar di muka sesuai paket yang dipilih, dengan tanggal jatuh tempo mengikuti tanggal pemasangan.
  • Pembayaran online menggunakan QRIS yang diproses oleh payment gateway iPaymu. Harga yang tertera sudah final; biaya transaksi QRIS tidak dibebankan tambahan kepada pelanggan kecuali disebutkan saat pembayaran.
  • Pembayaran dianggap sah setelah dikonfirmasi oleh payment gateway. Bukti pembayaran tersimpan di riwayat tagihan aplikasi.
  • Bila tagihan belum dibayar setelah jatuh tempo, layanan dapat diisolir (dibatasi) sampai tagihan dilunasi. Isolir dibuka otomatis setelah pembayaran tercatat.
  • Biaya langganan sistem billing bagi ISP dihitung per pelanggan aktif per bulan sesuai harga yang tercantum di situs.

4. Kewajiban pengguna

  • Tidak menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum Republik Indonesia, termasuk penyebaran konten ilegal, peretasan, dan penipuan.
  • Tidak menjual kembali layanan internet tanpa izin tertulis.
  • Menjaga perangkat milik penyedia (ONT/modem, kabel) yang dipasang di lokasi pelanggan. Kerusakan akibat kelalaian dapat dikenakan biaya penggantian.

5. Gangguan & pemeliharaan

  • Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan. Gangguan ditangani sesuai urutan laporan dan target waktu penyelesaian.
  • Pemeliharaan jaringan terjadwal dapat menyebabkan layanan terputus sementara dan akan diinformasikan bila memungkinkan.

6. Pengembalian dana

Pengembalian dana mengikuti Kebijakan Refund.

7. Data pribadi

  • Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk layanan (nama, nomor HP, alamat, data perangkat, riwayat tagihan) dan hanya menggunakannya untuk penyediaan layanan, penagihan, dan dukungan teknis.
  • Data tidak dijual kepada pihak lain. Data dibagikan kepada payment gateway sebatas yang diperlukan untuk memproses pembayaran.
  • Pengguna dapat meminta perbaikan atau penghapusan data melalui halaman Kontak, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban pencatatan transaksi.

8. Batasan tanggung jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat gangguan layanan di luar kendali kami (bencana alam, gangguan jaringan pihak ketiga, pemadaman listrik). Tanggung jawab kami paling besar sebesar nilai tagihan pada periode terjadinya masalah.

9. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti pengguna menyetujui ketentuan yang baru.

10. Hukum yang berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah; bila tidak tercapai, melalui jalur hukum yang berlaku.

11. Kontak

PojokBilling — -
Email: haabiib.hb@gmail.com · Telepon: +62 898-3983-142